Конкурсы «Вконтакте»: как получить нужные результаты и не «словить» бан

Ежедневно «Вконтакте» проводится огромное число конкурсов. Какие-то сообщества получают от этого инструмента великолепные результаты, а какие-то – из-за неправильных действий оказываются в вечном бане. Как не попасть во вторую группу и сделать так, чтобы конкурс помог вам привлечь новую аудиторию и лиды? Давайте разбираться.

У социальной сети «Вконтакте» есть четкие правила по поводу того, какие конкурсы можно проводить, а какие – нет. Вот здесь вы можете с ними ознакомиться. Если вы нарушите хотя бы одно из перечисленных требований, ваше сообщество может быть забанено. Навсегда. Без возможности его восстановить. Обычно это происходит следующим образом: недовольный пользователь оставляет на вас жалобу через техподдержку, и вас начинают проверять. Если конкурс действительно не соответствует правилам, сообщество блокируют.

Участник должен подписаться на сообщество, сделать репост и ждать результатов конкурса. Победитель выбирается рандомно с помощью специального приложения.

То же самое, что и в предыдущем пункте, но с добавлением дополнительного условия: вступление еще в одно сообщество, подписка на email-рассылку, канал на Youtube, страницу в Facebook, регистрация на сайте, установка приложения и т.д.

Такие конкурсы обычно устраиваются ежемесячно. Победителей может быть трое (по одному в каждой категории), а может быть один. Если один, то для подведения результатов используется система баллов: за один лайк присваивается один балл, за комментарий – два, за репост – три (цифры можно менять). Побеждает тот пользователь, который наберет больше всего баллов.

Конкурс на самого активного подписчика в сообществе
Kari и
Gloria Jeans. За каждое действие дается определенное количество баллов. Побеждает тот подписчик, который за месяц наберет больше всего очков

Победителя в таких конкурсах обычно выбирает независимое жюри, но могут быть и исключения (например, открытое голосование пользователей или приложение для рандомного выбора). Какой способ использовать, решаете вы сами – в зависимости от типа задания и целей, которые вы преследуете.

Подписчикам нужно решить вашу загадку или с помощью своей интуиции угадать задуманное вами число. Первый и последний правильно угадавший пользователь получают призы.

Главное условие участия в таком конкурсе – совершить покупку на определенную сумму. А дальше условия могут варьироваться: это может быть подписка + репост, творческое задание или задание, стимулирующее активность в сообществе, и т.д.

». Сначала пользователь должен совершить покупку и только потом попытать удачу в конкурсе» title=»Конкурс в сообществе JD.com и «Всемайки.ру». Сначала пользователь должен совершить покупку и только потом попытать удачу в конкурсе» src=»https://texterra.ru/upload/img/2017-01-12/12-01-17-texterra-11.jpg»>

Конкурс в сообществе
JD.com и «
Всемайки.ру». Сначала пользователь должен совершить покупку и только потом попытать удачу в конкурсе

Условия каждого из перечисленных конкурсов можно между собой перемешивать, чтобы решить именно те задачи, которые необходимы конкретно для вашего бизнеса. Пример:

  • Увеличение численности подписчиков
  • Увеличение активности подписчиков
  • Увеличение лидов и продаж
  • Позиционирование нового продукта
  • Увеличение базы email-подписчиков (количества установок мобильного приложения, подписок на канал Youtube, Facebook, Instagram, любую другую социальную сеть)
  • Накрутка поведенческих факторов. Этот способ относится к «черным» методам продвижения, и его лучше не использовать. Здесь я его упомянула лишь для того, чтобы показать, что конкурсы могут решать огромный спектр задач (а не только увеличение базы подписчиков, как многие привыкли думать).

В проведении конкурсов «Вконтакте» есть два важных правила. Первое – вы должны соблюдать официальные требования социальной сети (их я привела в самом начале статьи). И второе – вы должны обеспечить полную прозрачность проведения вашего конкурса, чтобы у пользователей даже мысли не было на вас пожаловаться в техподдержку. Как этого добиться? Читайте далее.

Чтобы свести к минимуму количество вопросов во время конкурса и претензий после его окончания, опишите в максимальных подробностях условия его проведения. Не ограничивайтесь перечислением призов и действий, которые должен выполнить пользователь. Сделайте такое описание, которое будет отвечать на все возможные вопросы участников:

Согласно официальным правилам «Вконтакте», вы не имеете права проводить конкурс, если вы заранее не обозначили конкретный приз. Если призовых мест несколько, нужно указать, какой приз к какому месту относится. Если победитель один, а призов несколько (то есть он выбирает тот приз, который ему больше всего понравится), нужно акцентировать на этом внимание. Чтобы потом не было негатива и недопонимания со стороны пользователей.

Если нет возможности прикрепить к посту фотографии всех призов (например, их более 10), дайте ссылку на альбом или каталог на вашем сайте. Очень важно, чтобы пользователи могли видеть, что они получат в случае выигрыша. Это поможет им определиться с выбором: стоит участвовать или нет. А если фотки будут привлекательными, то и желания поучаствовать будет больше.

В описании конкурса должны быть обозначены его точные сроки проведения – конкретная дата и время, когда будут подведены результаты. Многие сообщества не указывают время, но я очень рекомендую вам это делать. Ради удобства пользователей. Это избавит их от лишнего беспокойства, а вас – от негатива и многочисленных комментариев типа «Ну когда же розыгрыш?».

Если это приложение для рандомного выбора, напишите его название. Если победителя будет определять жюри, расскажите, кто в это жюри входит и какими критериями они будут руководствоваться.

Частая ошибка, которую совершают организаторы конкурсов «Вконтакте», заключается в том, что они не указывают, какие города и страны могут принять участие в розыгрыше. В итоге это выливается в резкий негатив со стороны пользователей: они выполнили все условия конкурса, надеялись на победу, а тут оказывается, что в конкурсе могут участвовать только жители определенного города, а им об этом не сказали ни слова!

Не все сообщества, которые проводят конкурсы, организуют бесплатную доставку приза победителю. Иногда они дарят приз, а доставку получатель оплачивает самостоятельно. Естественно, если эту информацию донести до участника после того, как будут подведены итоги, это вызовет у него негатив. Информацию о доставке нужно указывать в описании конкурса (неважно, платная она или бесплатная) – это снимет лишние вопросы и сделает ваш конкурс более прозрачным в глазах пользователей.

Сейчас «Вконтакте» ежедневно проводится огромное количество конкурсов, и люди специально создают фейковые страницы, чтобы увеличить свои шансы на победу, или используют одну страницу, но репостят на нее только лишь конкурсы (т.е. страница по сути «мертвая» и никакой ценности для сообщества не несет). Понятно, что организаторам не хочется, чтобы приз попал в руки одного из таких людей. Поэтому они в описании конкурса указывают, что фейковые страницы и «призоловы» будут из розыгрыша исключены.

На скриншоте выше указано, что страница победителя «должна быть настоящей», но что это значит? Какие условия должны быть соблюдены, чтобы страницу не посчитали фейковой? Нужно расписать более подробно. Например, вот так:

  1. Ваша страница должна быть создана не позднее такого-то числа.
  2. На вашей странице должно быть не менее 3 реальных фотографий и не менее 30 друзей.
  3. На вашей стене должно быть не более 5 конкурсов за неделю.

Как только вы пропишете четкие критерии, к вам уже точно не будет никаких вопросов. А то бывает так, что организатор исключает человека из конкурса, считая по своей логике его страницу фейковой, а потом оказывается, что он вовсе не фейк. И тут начинаются жалобы, недовольство и обращения в техподдержку «Вконтакте» (а нам это совсем не нужно).

Часто бывает так, что вы определили победителя, а он не отвечает на ваши сообщения и даже не появляется онлайн. В итоге отправка приза «зависает», и вы не можете продемонстрировать своим подписчикам доказательства того, что конкурс проведен честно. Чтобы этого не происходило, укажите в описании конкурса точное время, в течение которого победитель должен выйти с вами на контакт, и предупредите, что, если он не уложится, то будет выбран новый победитель. Только устанавливайте не слишком жесткие рамки. На мой взгляд, 3-5 дней будет вполне достаточно.

Конкурс в сообществе
Mobile-Review.com. Организаторы предупреждают: если победитель не объявится в течение 5 дней с момента подведения итогов, то приз он не получит. Будет ли в этом случае избран новый победитель, из описания конкурса непонятно

Если полное описание конкурса получается слишком большим, можно его разделить: в основной пост вставить только самую важную информацию, а полный перечень правил прописать в отдельном doc- или pdf-файле. При этом, нужно обязательно акцентировать внимание пользователей на том, что полные правила находятся в прикрепленной к посту pdf-ке. Чтобы потом не было претензий на тему того, что организатор самовольничает и меняет правила по своему усмотрению.

Используйте для оформления своих постов смайлики и красивые фотографии. Пишите без ошибок. Делайте отступы между смысловыми блоками. Добавляйте маркированные и нумерованные списки, чтобы ваш пост было удобно читать. Когда конкурс оформлен красиво, пользователи испытывают больше доверия к компании, которая его проводит, и участвуют в нем с большей охотой.

Многие пользователи теряют всякий интерес к конкурсу, если в нем разыгрываются недостаточно ценные призы. Посудите сами: стали ли бы вы заморачиваться, если бы на кону стоял шампунь или набор стикеров? Чем ценней призы, тем больше желания поучаствовать. Именно поэтому в некоторых (не совсем честных) сообществах часто разыгрываются такие призы, на денежный эквивалент которых можно было бы заказать качественное SMM-продвижение в 5 компаниях. Конечно, эти призы никому не дарят. Их используют лишь как приманку – для привлечения новой аудитории. Авось, повезет, и сообщество не забанят (но такое маловероятно, т.к. люди не любят, когда их обманывают).

Чем сложнее условия конкурса, тем меньше пользователей будут принимать в нем участие. Вступить в группу и сделать репост – несложно. Сделать фотографию на выбранную тематику – посложней, но лояльная аудитория с радостью за это возьмется. А вот сделать фотографию и набрать к ней 20 лайков и репостов – на мой взгляд, уже перебор. Старайтесь проводить такие конкурсы, которые не сильно утруждают пользователей. Иначе вы рискуете не набрать даже минимальное количество участников, и конкурс принесет вам лишь убытки.

Сообщество
123bt.ru. Чтобы принять участие в конкурсе, пользователь должен: вступить в группу, сделать репост, написать стихотворение и сделать так, чтобы его стихотворение набрало больше всех лайков. При этом лайк не будет засчитан, если лайкнувший человек не вступит в их группу (об этом написано в вордовском документе, прикрепленном к посту)

Если вы хотите, чтобы ваш конкурс получил большой охват, выставляйте не слишком строгие требования. Например, требования о том, чтобы страница имела минимум 100 друзей или вообще не имела на стене никаких конкурсов кроме вашего – не совсем адекватные. Если вы будете их использовать, то просто отсечете большую часть потенциальных участников. Причем, не фейковых, а реальных.

Любое, даже самое малейшее изменение в условиях конкурса может вызвать массу негатива. Даже если вы предупредите об этом. И уж тем более, если сделаете это втихаря. Условия конкурса менять нельзя. Продлевать конкурс, чтобы получить еще больше репостов, – нельзя. Дописывать условия, по которым вы будете определять, фейковая страница или нет, – нельзя. Продумайте все эти моменты заблаговременно. Тогда и проблем не будет.

Если участников конкурса слишком много, сервис по выбору победителя может жутко тормозить или вообще зависнуть во время прямой трансляции. Такая ситуация произошла с организаторами конкурса из компании «Красное и Белое». В итоге им пришлось в экстренном порядке искать другой сервис, что вызвало недовольство со стороны некоторых пользователей.

Суть метода заключается в следующем: сначала вы выбираете страницу, на которой находится победитель (на одной странице 50 репостнувших), а потом уже самого победителя. Объясню на примере конкурса от компании «Дочки-Сыночки».

4. Введите в сервис для рандомного выбора чисел (например, random.org) общее количество страниц с репостами (в нашем случае это 227) и определите номер страницы, на которой находится победитель.

Этот способ выглядит немного замороченным из-за того, что много пунктов, но на самом деле он очень простой. Стоит вам один раз попробовать, вы поймете механику и будете делать это с закрытыми глазами.

Как только вы выбрали победителя, разместите в своем сообществе запись, в которой будет его имя и доказательства того, что итоги подведены честно. Имя сделайте ссылкой, чтобы человеку пришло уведомление.

Если вы часто проводите конкурсы, создайте отдельную тему, в которой будете отмечать победителей. Все эти мелкие действия нужны для того, чтобы пользователям было удобно.

Чтобы у пользователей не было сомнений в том, что победители выбраны честным путем, предоставьте им доказательства. Лучше всего, если вы в прямом эфире выберете победителя (онлайн-трансляция на Youtube). Если такой возможности нет, покажите им видео, на котором вы выбираете счастливчика. Ну, или на худой конец, скриншоты из сервиса. Если таких доказательств не будет, вас могут обвинить в том, что итоги конкурса подстроены: вы выбрали своего знакомого или фейковую страницу, которую сами же и создали.

Если вы проводите творческий конкурс на лучшее фото, стих, видео и т.д., то лучше сразу в описании конкурса указать тот факт, что победителя будет выбирать независимое жюри. Открытое голосование, скорее всего, не приведет ни к чему хорошему, т.к. лайки с огромной долей вероятности будут накручивать, и вам будет сложно определить, кто сжульничал, а кто – нет.

Вы провели конкурс, определили победителя, но на этом ваша работа не заканчивается. Теперь нужно доставить приз получателю. После того как вы запросили у пользователя все необходимые данные, желательно отправить приз в течение нескольких дней. Если не укладываетесь в эти сроки, свяжитесь с ним и сообщите точную дату отправки, чтобы он не переживал. Когда отправите подарок, скиньте ему почтовый идентификатор (если отправка осуществляется почтой). Такая банальная забота о человеке вызовет у него симпатию и сформирует лояльное отношение к вашей компании.

Хотите, чтобы в вашем конкурсе поучаствовало максимально большое количество людей? Для этого нужно заниматься его активным продвижением. Вот несколько вариантов, как это можно осуществить:

Таких групп очень много, и аудитория у них просто огромная (выполните поиск по запросу «конкурсы» и убедитесь в этом сами). Для того чтобы договориться о размещении, нужно просто написать админу. Какие у них расценки, мне, к сожалению, неизвестно, но в некоторых группах можно размещаться бесплатно. Обычно это касается тех сообществ, которые только начинают раскручиваться. Вот, например – «Халява 60 Размещаем бесплатно». У них даже в названии написано о том, что они размещают конкурсы на бесплатной основе.

Репостик.рф – это сайт, на котором представлены актуальные конкурсы из социальной сети «Вконтакте». Здесь вы можете подать заявку на размещение своего конкурса абсолютно бесплатно. Правда, не факт, что его одобрит модерация. У «Репостика» довольно жесткие требования к конкурсам. Если по поводу него возникают хоть какие-то сомнения, его не опубликуют.

Купите рекламу в группах, в которой есть ваша целевая аудитория. Если вы разыгрываете элегантное платье, выберите сообщества, в которых преобладают девушки. Если приз можно получить только в вашем оффлайн-представительстве, разместитесь в группах, посвященных вашему городу. И т.д.

Если у вас есть блог, email-рассылка или какие-либо другие каналы взаимодействия с аудиторией, используйте их для продвижения своего конкурса. Сделайте анонс на своем сайте. Напишите рассылку, в которой подробно рассказываете о том, какие классные призы ожидают победителей. Договоритесь с партнерами, чтобы они тоже промоутировали ваш конкурс на своих площадках. Чем активнее вы будете действовать, тем больший охват получит ваш конкурс и тем больше выгоды вы из него извлечете.

Кроме того, что конкурс нужно промоутировать в других сообществах (см. предыдущий пункт), о нем еще постоянно нужно напоминать своим подписчикам (вдруг кто-то пропустил информацию о его запуске?). Посмотрите, как это делает сообщество AUTO. Свой последний конкурс (на момент написания этой статьи) они запустили 15 сентября, а итоги пообещали подвести 15 ноября. То есть конкурс длился целых 2 месяца.

На протяжении этих двух месяцев ведущий сообщества постоянно напоминал подписчикам о том, что проводится конкурс с ценными призами, и призывал делать репосты. Вот лишь несколько примеров таких напоминаний:

В итоге этот конкурс набрал более 250 тысяч репостов. На мой взгляд, это просто невероятная цифра. И мало какие сообщества «Вконтакте» могут похвастаться такими же результатами.

Попросите победителей конкурса оставить отзыв о вашем подарке и по возможности сфотографироваться с ним. Так вы сможете доказать участникам своих будущих конкурсов, что у вас все честно, и победить может абсолютно любой.

Скриншоты отзывов и фотографии всех победителей можно собирать в отдельном фотоальбоме, чтобы пользователи могли в любой момент в него зайти и убедиться в том, что вы не обманете.

Также очень желательно сохранять все видео, на которых вы выбираете победителей. Все это будет демонстрировать вашу абсолютную честность и способствовать более лояльному отношению к вашей компании.

Люди очень не любят проигрывать. Даже если в конкурсе принимают участие 100 тысяч человек, и шансы на победу крайне малы, все равно появляется негатив. Пользователи начинают изучать профили победивших и выискивать причины, по которым на вас можно пожаловаться в техподдержку «Вконтакте». Если вы все сделали правильно, то придраться к вам будет невозможно, но негатив все равно нужно отрабатывать, чтобы у людей сложилось хорошее впечатление о вашей компании и конкурсах, которые вы проводите. Как это сделать? Очень просто: вежливо отвечаем на все негативные комментарии и доказываем фактами свою правоту. Если возможно, используем юмор. Иногда он помогает лучше всяких аргументов.

Компания «
Красное и Белое» проводит конкурсы с ценными призами. Участников много. Также, как и негатива от того, что выиграл не ты, а кто-то другой. Этот негатив нужно аккуратно снимать

Некоторые сообщества хотят за счет конкурса нарастить аудиторию и ничего при этом не заплатить. Они публикуют конкурс (обычно с хорошими призами и протяженностью в несколько месяцев), а когда приходит время подведения итогов, просто удаляют его, отключают комментарии и стирают вообще все признаки того, что в сообществе собирались что-то разыгрывать. Я не буду сейчас касаться вопроса кармы этих людей. Просто скажу, что такое поведение с огромной долей вероятности принесет вам вечный бан. Итоги конкурсов нужно подводить обязательно. Публично и максимально открыто. А после подведения итогов ничего не удалять. Чтобы люди видели, что у вас все честно. Чтобы можно было посмотреть прошлые конкурсы и т.д.

Если вы хотя бы изредка принимаете участие в конкурсах «Вконтакте», то наверняка уже сталкивались с мошенниками, которые пытались обманным способом выманить у вас деньги. Обычно они действуют по следующему алгоритму: пишут участнику конкурса о том, что он выиграл главный приз, и просят, чтобы тот заплатил небольшую комиссию или покрыл расходы за доставку по его адресу. Вот пример такого сообщения:

Чтобы ваши участники не стали жертвами такого мошенничества, предупредите их о том, что итоги конкурса не могут быть подведены заранее и что с победителями будет связываться исключительно администратор группы. Попросите их не переходить по подозрительным ссылкам и не скачивать архивы от незнакомых людей.

Конкурсы «Вконтакте» – это отличный инструмент для увеличения базы подписчиков, повышения узнаваемости вашего бренда и получения новых лидов. Но проводить их нужно с осторожностью – одно неловкое движение, и ваше сообщество могут заблокировать. Чуть выше я подробно разобрала основные ошибки, которые могут к этому привести. Однако не ограничивайтесь лишь этой статьей. Перед тем как запустить конкурс, обязательно прочитайте официальные правила, которые я привела в самом начале. Это самый важный документ, которым вы должны руководствоваться.